Формулирование основной миссии компании Определяем, ради чего существует компания, какую ценность она создает в мире, для клиентов и сотрудников, ради чего растет. • Единый смысл и направление для всех сотрудников компании. • Осознанный вектор развития: проще принимать управленческие решения. • Повышение вовлеченности сотрудников - люди понимают, «ради чего» работают. Преодолеваем «отчуждение от труда» - нахождением его смысла. • Усиление бренда работодателя и доверия со стороны клиентов. • Миссия становится фильтром решений: «что делать / что не делать». Также выступает основой для коммуникаций и позиционирования на рынке. • Компания в глазах сотрудников и партнеров перестает «просто зарабатывать» и начинает осмысленно расти. Формулирование целей на 5, 10, 15 лет Формируем долгосрочные ориентиры развития компании по ключевым направлениям. • Четкая «карта будущего», понятная траектория роста и расстановки приоритетов. • Синхронизация сотрудников вокруг единых целей компании, частные цели встраиваются в общие. Команда подбирается под будущие цели. • Повышение устойчивости компании в период изменений с пониманием собственной траектории. • Привлекательность для инвесторов, партнеров. Формулирование основополагающих ценностей компании (для внутреннего контура коммуникаций - сотрудники и для внешнего - клиенты) Фиксируем принципы, по которым люди работают, принимают решения и взаимодействуют внутри компании. • Ценности начинают работать как «внутренняя система навигации» в компании. • Рост ответственности и самостоятельности сотрудников с пониманием общего коммуникационного контура • Фильтр: чье поведение из сотрудников является благоприятным для корпоративной среды, а чье воздействует негативно. И основа оценки не сводится к личному отношению. • Отстройка от конкурентов не ценой, а смыслами. Как для сотрудников, так и для клиентов. • Повышение доверия клиентов и общей лояльности к компании. Разработка ценностного портрета сотрудника (для найма) Создаем образ «своего» сотрудника: ценности, мышление, подход к работе, мотивация. • Более быстрый найм - с пониманием, какой человек строится в «картину будущего» и текущий коллектив, а какой не совпадает по ценностям и ориентирам • Снижение ошибок при подборе персонала - есть определенные ценностные ориентиры • Более быстрая адаптация сотрудников в коллективе • Формирование команды, которая усиливает культуру компании, а не разрушает Разработка ценностного портрета клиента Определяем, какого клиента компания действительно хочет и может обслуживать лучше всего. • Попадание в ценностные потребности клиентов при подаче информации о компании • Более эффективные продажи - менеджеры лучше понимают клиентов исходя из ценностей • Улучшение отношений с благоприятными клиентами, снижение числа конфликтов • Бизнес начинает притягивать интересую для него аудиторию - раскрывая ценности для тех, кто ему наиболее интересен